Operação Ativa | Grupo FQ
Você investiu em um CRM.Mas sua operação realmente funciona dentro dele?
Em 90 dias, ajudamos sua empresa a transformar o CRM na rotina oficial do comercial — acompanhando vendedores, gestão, processo e aderência através de dados reais da operação.
Porque implementar o CRM é apenas o começo. Fazer a equipe aderir é o que determina se ele realmente fará parte da operação.
- 90 dias
- de acompanhamento
- 7
- encontros estratégicos
- Painel
- de Saúde
- Playbook
- Comercial
Converse com um especialista do Grupo FQ e descubra se o Operação Ativa faz sentido para sua empresa.
- Ciclo de vendas: 21,4 dias
- Resposta humana: 6,4 horas
- Lead Velocity
Sintomas de baixa aderência
Ter o Kommo não significa ter o Kommo funcionando na sua empresa.
A ferramenta pode estar funcionando perfeitamente. O problema pode estar na operação.
E a baixa aderência raramente aparece como um “erro no CRM”.
Ela aparece como oportunidades esquecidas, follow-ups atrasados, vendedores trabalhando por fora do sistema e gestores tomando decisões sem dados confiáveis.
- 01
Leads parados
Oportunidades ficam dias sem movimentação ou próxima ação.
- 02
Tarefas vencidas
Follow-ups deixam de acontecer e oportunidades esfriam.
- 03
Vendedores fora do CRM
WhatsApp, planilhas e processos paralelos voltam a ser utilizados.
- 04
Gestão sem visibilidade
O gestor não consegue utilizar o CRM para acompanhar, cobrar e priorizar.
- 05
Processos diferentes
Cada vendedor conduz oportunidades de uma maneira.
- 06
Dados sem confiança
O CRM possui informações, mas elas não representam fielmente a operação.
Um CRM não corrige sozinho um processo comercial.
Talvez você não precise trocar de CRM.Talvez precise fazer sua equipe usar o CRM da maneira correta.
O Kommo é a ferramenta.
Para que ela gere valor, vendedores precisam executar uma rotina clara, gestores precisam acompanhar a operação através dos dados e o processo comercial precisa possuir regras que todos entendam e executem.
Foi para resolver essa lacuna que criamos o Operação Ativa.
Programa Operação Ativa
90 dias para transformar o CRM na rotina oficial do seu comercial.
Durante o programa, o Grupo FQ acompanha a operação, identifica gargalos, instala rotinas, estrutura regras comerciais e monitora a evolução da aderência.
Não queremos apenas ensinar funcionalidades.
Queremos que o CRM se torne a forma oficial de trabalhar do seu comercial.
01 — Diagnosticar
Entender como a operação realmente funciona, identificar gargalos e criar uma linha de base.
02 — Instalar a rotina
Transformar o uso do CRM em comportamentos simples e repetíveis para vendedores e gestores.
03 — Padronizar e corrigir
Criar o playbook essencial, acompanhar a execução e corrigir desvios.
04 — Consolidar
Comparar evolução, entregar o modelo operacional e definir como sustentar a aderência.
Diagnosticar→Instalar rotina→Padronizar e corrigir→Consolidar
Painel de Saúde
Você não precisa perguntar se sua equipe está usando o CRM.Você precisa conseguir enxergar isso nos dados.
O Painel de Saúde transforma percepção em evidência.
- Ciclo de vendas: 21,4 dias
- Resposta humana: 6,4 horas
- Lead Velocity
Durante os 90 dias, acompanhamos a operação através do Painel de Saúde, utilizando evidências para identificar problemas de uso, disciplina, fluxo e gestão.
Decisões baseadas em dados. Não em percepção.
- Ações e tarefas vencidas
- Usuários e áreas em risco
- Gargalos da operação
- Aderência ao processo
- Evolução dos indicadores
- Desvios técnicos e comportamentais
Quer descobrir o que está acontecendo dentro da sua operação?
Em uma conversa de 30 a 40 minutos, um especialista do Grupo FQ vai entender seu cenário, identificar os principais sintomas da operação e avaliar se o Operação Ativa pode ajudar sua empresa.
A análise acontece em uma conversa com um especialista do Grupo FQ.
O que acontece nos 90 dias
Não são 7 reuniões. É um processo de transformação acompanhado.
Entendemos a operação real e identificamos riscos de abandono.
Apresentamos as evidências, identificamos causas e definimos prioridades.
Criamos uma sequência simples e repetível para o uso diário do CRM.
Estruturamos como o gestor utiliza o CRM para acompanhar, cobrar, priorizar e decidir.
Documentamos as regras mínimas para que todos executem o mesmo processo.
Auditamos a execução, identificamos desvios e realizamos correções.
Comparamos o antes e depois e criamos o plano para sustentar a aderência.
Entregáveis
Ao final, sua empresa não recebe apenas recomendações.
Ela recebe uma estrutura para continuar operando.
Painel de Saúde
Visibilidade sobre uso, disciplina, fluxo e gestão.
Plano de ação
Prioridades, responsáveis, prazos e acompanhamento.
Checklist do vendedor
Rotina prática para execução diária.
Checklist do gestor
Rotina para acompanhamento e cobrança.
Playbook Comercial Essencial
Regras mínimas da operação documentadas.
Relatório intermediário
Evolução, desvios encontrados e ações corretivas.
Relatório final
Comparação inicial x final e principais evoluções.
Plano dos próximos 90 dias
Estrutura para sustentar a adoção depois do programa.
Antes x Depois
O que queremos mudar em 90 dias
Antes
- CRM tratado apenas como ferramenta.
- Vendedores seguindo processos diferentes.
- Negócios sem próxima ação.
- Gestão acontecendo fora do CRM.
- Dados incompletos.
- Dificuldade para identificar gargalos.
- Processo comercial dependente das pessoas.
Depois
- CRM como fonte oficial da operação.
- Rotina clara para vendedores.
- Oportunidades acompanhadas.
- Gestor utilizando dados para decidir.
- Regras comerciais documentadas.
- Gargalos acompanhados através de evidências.
- Playbook e rotina estabelecidos.
Diagnóstico rápido
Quantas dessas situações acontecem hoje na sua operação?
Faça uma avaliação rápida. Marque mentalmente as situações que você reconhece na sua empresa.
- ✓Minha equipe ainda trabalha muito pelo WhatsApp.
- ✓Tenho dificuldade para saber se o CRM está sendo utilizado corretamente.
- ✓Existem leads parados ou sem próxima ação.
- ✓Cada vendedor trabalha de uma forma.
- ✓Meu gestor não utiliza o CRM como ferramenta de gestão.
- ✓Tenho dificuldade para saber onde estão os gargalos.
- ✓Já configurei o CRM, mas sinto que ainda não extraio todo o potencial dele.
- ✓Quero criar um processo comercial que minha equipe realmente consiga seguir.
Se você se identificou com alguns desses pontos, vale investigar como está a aderência da sua operação.
Para quem o programa foi criado
Para empresas que querem fazer o CRM realmente funcionar na operação.
O Operação Ativa pode ser aplicado tanto em empresas que já utilizam Kommo quanto em empresas que estão iniciando sua implementação.
É indicado para operações comerciais que possuem equipe de vendas e querem garantir que CRM, processo, vendedores e gestão funcionem de forma integrada.
Já utiliza Kommo
Quer aumentar aderência e corrigir gargalos.
Está implementando Kommo
Quer construir a operação da maneira correta desde o início.
Possui equipe comercial
Quer criar rotina, acompanhamento e regras claras para a operação.
Quem está por trás
Especialistas em Kommo.Especialistas em operação comercial.
+300
implementações realizadas
4 anos
como parceiros Kommo
Gold Partner
Kommo CRM
O Grupo FQ atua há 4 anos como parceiro da Kommo CRM e já realizou mais de 300 implementações, acompanhando empresas na construção de processos comerciais, implementação, automação e utilização do CRM.
A experiência acumulada acompanhando operações reais foi uma das bases para a criação do Operação Ativa.
Fernando Quilici
Fundador do Grupo FQ
Reconhecimento e especialização Kommo
Certificado de Parceria Kommo
Grupo FQ — parceiro oficial Kommo
Placas de reconhecimento Kommo
FQ Assessoria Digital — Kommo Night 2025
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
Não. O programa pode acompanhar empresas que já utilizam o CRM ou operações que estão iniciando sua implementação.
O Operação Ativa possui uma jornada de 90 dias, com acompanhamento da evolução da operação durante o período.
Não. O objetivo é trabalhar a aderência do CRM à operação, envolvendo rotina dos vendedores, gestão comercial, processo, acompanhamento e utilização dos dados.
O primeiro passo é uma conversa de aproximadamente 30 a 40 minutos com um especialista do Grupo FQ. Entendemos o cenário da empresa e avaliamos se o programa é adequado para a operação.
Análise de aderência
Quer descobrir se o problema está no CRM ou na forma como sua operação utiliza ele?
- 1Entendemos sua operação
- 2Identificamos os principais sintomas
- 3Avaliamos se o Operação Ativa faz sentido para sua empresa
A conversa dura aproximadamente 30 a 40 minutos e é realizada com um especialista do Grupo FQ.
Estamos selecionando empresas para conhecer o programa com uma condição comercial especial nesta semana.
Você será direcionado para o WhatsApp do Grupo FQ.